Ceník služeb
Nabízíme Vám aktuální ceník našich služeb
Podmínky dostupnosti zákaznické podpory
Podrobná nápověda pro řešení základních problémů
Snažíme se pro Vás připravit podrobné návody jak snadno využívat dostupných služeb a řešit základní problémy s tím související. Neobracejte se tedy prosím na naši podporu s problémy, které si můžete nalézt v Nápovědě. Samozřejmě uvítáme Vaše podněty na to, jak nápovědu vylepšit nebo co vám v ní chybí, ty prosím pište na níže uvedený e-mail.
E-mailová podpora
E-mailová podpora je primární formou řešení problémů, napište nám Váš požadavek, specifikujte prosím co nejpřesněji problém a pokusíme se Vám s ním co nejdříve pomoci. E-mailová adresa podpory je podpora@igloonet.cz. Naši pracovníci budou mít k dispozici dostatek času pro zpracování kvalitní odpovědi. Psát můžete kdykoliv, Váš dotaz bude zodpovězen co nejdříve to bude možné, všechny požadavky se snažíme zodpovědět nejpozději do do 24 hodin od doručení požadavku.
Telefonická podpora
Na zákaznickou podporu se můžete obracet s dotazy ohledně nabízených služeb, vždy však uvítáme více formu e-mailu. Telefonická podpora je Vám k dispozici každý pracovní den od 9:00 do 17:00 na telefonním čísle:
+420 739 450 400
Telefonická podpora je pro stávající zákazníky dostupná pouze u některých služeb. Pro uživatele webhostingu je telefonická podpora pouze pro tarify RUDA a PRÓFA, ne u ostatních tarifů.
NON-STOP podpora
Pro naše zákazníky je k dispozici i NON-STOP telefonická podpora. Určena je však pouze pro:
- hlášení výpadků služeb
- hlášení kritických technických problémů na straně serveru
Pokud se jedná o uvedený problém, je NON-STOP podpora k dispozici na telefonním čísle:
+420 739 450 400
Pokud se nejedná o výše uvedené případy, obraťte se na nás v pracovní hodiny a nebo prostřednictvím e-mailu podpora@igloonet.cz.